Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement: Forschungsprojekte

2012

• Review zu Experimenten im Dienstleistungsmarketing
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: Juli 2012 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Die Auswirkungen von Multi- und Cross-Channel Management auf Cross- und Up-Selling Potenziale
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2012 - , laufend
  Finanzierung: Nicht begutachtete Drittmittel

2011

• Beschwerdeverhalten in Sozialen Netzwerken und Medien
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2011 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Co-Production in Service Recovery Prozessen
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2011 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2009

• Co-Production and Willingness-to-Pay
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2009 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Kundenintegration in Online Communities
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2009 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Meta-Analyse Service Profit Chain
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2009 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Paying for a Higher Workload? An Experimental Investigation of the Relationship between Customer Co-Production and Willingness-to-Pay
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2009 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2008

• Senioren und Dienstleistungen
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2008 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Theoretische Erweiterung und Konzeptionalisierung von Co-Production
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2008 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2007

• Dienstleistungsgarantien und Zertifikate
  Projektleitung: Hogreve, Prof. Dr. Jens
  Laufzeit: 2007 - , laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Fehler und Fehlerkultur im Krankenhaus – Eine theoretisch-konzeptionelle Betrachtung
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2007 - 2011, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2006

• Business Transformation Outsourcing im Bereich des Customer Relationship Management
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: August 2006 - Juli 2009, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel
• Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2006 - 2010, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2006 - 2010, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Wertschöpfung durch strategische Outsourcingpartnerschaften im Custome Care -Servbiz
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2006 - 2009, abgeschlossen
  Finanzierung: Begutachtete Drittmittel

2005

• Standardisierung des Internationalen Beschwerdemanagements
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2005 - 2009, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2004

• Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2004 - 2008, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

2003

• Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: 2003 - 2007, abgeschlossen
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)

Ohne Angabe

• Beschwerdemanagement
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)
• Dienstleistungsmarketing
  Projektleitung: Stauss, Prof. Dr. Bernd
  Laufzeit: laufend
  Finanzierung: Aus Lehrstuhletat (intern)