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Forschungsprojekt ::
Altersabhängige Beschwerdewahrnehmung

Projektbeschreibung

Empirische Analyse wie sich der positive Wirkungszusammenhang zwischen verschiedenen Facetten der Fairnesswahrnehmung (z.B. wurde das Ergebnis der Beschwerdebehandlung als fair empfunden?) und der Zufriedenheit mit der Beschwerdebehandlung in seiner Stärke über verschiedene Lebensphasen hinweg variiert.

Bisher bereits publiziert in:
Roschk, H.; Müller, J.; Gelbrich, K. (2010): "The Moderating Impact of Age on Post-complaint Behavior", in 39th Proceedings of the 2010 EMAC Conference, Suzanne C. Beckmann, Torsten Ringberg and Thomas Ritter (eds.), Vol. 39, Copenhagen.
Roschk, H.; Müller, J. (2009): "Alter als Moderator im Nachbeschwerdeverhalten", in Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre, 5/2009.

Erfüllungsort: Technische Universität Ilmenau (vorherige Wirkungsstätte von Lehrstuhlinhaberin Prof. Dr. Katja Gelbrich)

Angaben zum Forschungsprojekt

Beginn des Projekts:2009
Ende des Projekts:2013
Projektstatus:abgeschlossen
Projektleitung:Roschk, Dr. Holger
Beteiligte Personen:Gelbrich, Prof. Dr. Katja
Gäthke, Dr. Jana
Lehrstuhl/Institution:
Finanzierung des Projekts:Aus Lehrstuhletat (intern)
Projekttyp:Grundlagenforschung
Projekt-ID:1774

Publikationen

Liste der Veröffentlichungen auf dem Publikationserver KU.edoc der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
  • Roschk, Holger ; Müller, Jana ; Gelbrich, Katja:
    The Moderating Impact of Age on Post-complaint Behavior.
    In: Beckmann, Suzanne C. ; Ringberg, Torsten ; Ritter, Thomas (Hrsg.): The six senses - the essentials of marketing : 39th EMAC Conference, Copenhagen Business School, Department of Marketing, Denmark, 1 - 4 June 2010 ; conference proceedings. - Copenhagen, Denmark, 2010
    ISBN 978-87-92569-01-1
  • Roschk, Holger ; Müller, Jana:
    Alter als Moderator im Nachbeschwerdeverhalten.
    Ilmenau : Verl. ProWiWi, 2009. - 65, XXII S. - (Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre ; 2009,5)
    ISBN 978-3-940882-15-8
Eingestellt am: 28. Sep 2012 08:48
Letzte Änderung: 11. Mai 2017 10:24
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